クレーム

※この記事は約5分で読むことができます。新年あけましておめでとうございます（遅）今年も元蟹屋店長ひろしのブログをよろしくおねがいします。カニ通販で一番売れる時期というのは紛れもなく12月です。今、カニ通販ショップの店長やスタッフは年末配送も...

※この記事は約3分で読むことができます。ネット通販に限らず、サービス業をしていて、頭が痛いのがお客さんからのクレームですね。そしてクレームは寝耳に水のごとく突然起こります。カニ通販に限らずにネット通販のクレームって品質クレームと配送クレーム...

※この記事は約5分で読むことができます。私はおよそ5年ほどカニ通販業界で働いていました。会社に入った当初はポカミスでお客さんにも迷惑をかけましたが、1年も勤めると小慣れてくるものです。しかし、サービス業に携わる上で避けて通れないのが、お客さ...

カニに限らず通販っていろいろなお客さんを相手にしています。そこで、大抵のお客さんはカニや北海道の味覚を喜んで注文して食べてもらっています。ところが、中にはタチの悪い人間にも当たることがあります。そこで、私がカニ通販ショップに勤めていた時で配...

※この記事は5分ほどで読み終えることができます。私がカニ通販の店長をやっていて、起こった珍事をいろいろ書いてゆきます。カニ通販をやっていてクレームやトラブルはありましたが、こちらには全く非がないのにこちらが振り回されたエピソードです。カニ屋...

※この記事は約3分で読むことができます。カニ屋の店長をやっていて、ある日突然くるのがクレームです。通販に限らずサービス業というのはクレームに戦々恐々としています。カニというのは工業製品や加工食品に比べると品質クレームは多目になります。ここで...